Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 01.08.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей веб-сайта https://vitamed.production.am/ (далее — «Сайт»), осуществляемых медицинским центром «VitaMed» (далее — «Медицинский центр», «мы», «нас», «наш»).

Мы стремимся обеспечить конфиденциальность, безопасность и законную обработку персональных данных в соответствии с законодательством Республики Армения и общепринятыми принципами защиты информации.

Используя Сайт, записываясь на медицинские услуги, оформляя онлайн-консультацию либо предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает ее условия.

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от характера оказываемых услуг мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных.

Персональные данные

• имя и фамилия;
• дата рождения;
• пол;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес проживания (при необходимости);
• данные документа, удостоверяющего личность (в случаях, предусмотренных законодательством или особенностями оказываемой услуги).

Медицинские данные

При оказании медицинских услуг могут обрабатываться:

• причина обращения;
• жалобы пациента;
• сведения об истории заболевания;
• информация о ранее проведенном лечении;
• результаты лабораторных исследований;
• результаты инструментальной диагностики;
• медицинские заключения;
• назначения врача;
• информация, предоставленная в ходе онлайн-консультации.

Данные о платежах

При оплате услуг могут обрабатываться:

• сумма платежа;
• дата и время оплаты;
• идентификатор платежной операции;
• статус платежа.

Полные реквизиты банковских карт не сохраняются Медицинским центром и обрабатываются исключительно через защищенные платежные системы.

Технические данные

При использовании Сайта автоматически могут собираться:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• операционная система;
• тип и версия браузера;
• дата и время посещения;
• просмотренные страницы;
• техническая информация, полученная с использованием файлов cookie.

3. Цели обработки персональных данных

Мы используем персональные данные исключительно в законных целях, включая:

• предоставление медицинских услуг;
• организацию приема пациентов;
• проведение онлайн-консультаций;
• запись на лабораторные и диагностические исследования;
• ведение медицинской документации;
• обработку платежей;
• выдачу счетов, подтверждений оплаты и иных финансовых документов;
• связь с Пользователем;
• повышение качества медицинского обслуживания;
• обеспечение технической поддержки;
• выполнение требований законодательства Республики Армения;
• проведение статистического и аналитического анализа с использованием обезличенных данных.

4. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании одного или нескольких следующих оснований:

• согласия Пользователя;
• необходимости исполнения договора или оказания медицинской услуги;
• выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством;
• защиты законных интересов Медицинского центра, если при этом не нарушаются права и свободы Пользователя;
• иных оснований, предусмотренных действующим законодательством Республики Армения.

5. Защита персональных данных

Медицинский центр принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или иной неправомерной обработки.

В частности, применяются следующие меры:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование защищенных серверов и информационных систем;
• применение безопасных каналов передачи данных;
• контроль доступа сотрудников к информации;
• соблюдение сотрудниками обязательств по сохранению врачебной тайны и конфиденциальности;
• регулярный контроль и совершенствование мер информационной безопасности.

Несмотря на принимаемые меры защиты, передача данных через сеть Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователь также несет ответственность за обеспечение безопасности своих устройств и средств доступа.

6. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, а также в течение сроков, установленных законодательством Республики Армения.

Срок хранения данных может зависеть, в частности, от:

• оказания медицинских услуг;
• ведения и хранения медицинской документации;
• выполнения требований бухгалтерского и налогового учета;
• исполнения иных обязательств, предусмотренных законодательством;
• урегулирования возможных споров и защиты законных интересов Медицинского центра.

По истечении установленных сроков хранения персональные данные подлежат удалению, уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Медицинский центр не продает и не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача необходима для оказания услуг либо предусмотрена законодательством.

Персональные данные могут быть переданы:

• поставщикам платежных услуг;
• поставщикам информационно-технических услуг;
• лабораториям и диагностическим центрам, участвующим в оказании медицинских услуг;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством;
• судам и правоохранительным органам по их законному требованию;
• иным лицам с предварительного согласия Пользователя.

Все организации, получающие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать требования конфиденциальности и использовать информацию исключительно в пределах своих полномочий и договорных обязательств.

8. Использование файлов Cookie

Сайт использует файлы Cookie и аналогичные технологии для:

• обеспечения корректной работы Сайта;
• сохранения пользовательских настроек;
• анализа посещаемости;
• повышения качества работы Сайта;
• улучшения пользовательского опыта.

Пользователь вправе самостоятельно изменить настройки использования файлов Cookie в своем браузере.

Следует учитывать, что отключение Cookie может привести к ограничению функциональности отдельных разделов Сайта.

9. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• запрашивать копию своих персональных данных;
• требовать исправления неточных либо неполных данных;
• требовать дополнения или актуализации информации;
• в случаях, предусмотренных законодательством, требовать удаления персональных данных;
• требовать ограничения обработки данных;
• отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании такого согласия;
• обращаться в уполномоченные государственные органы для защиты своих прав.

10. Особенности онлайн-консультаций

Информация, предоставляемая Пользователем во время онлайн-консультации, относится к сведениям, составляющим врачебную тайну.

Медицинский центр обязуется:

• обеспечивать конфиденциальность медицинской информации;
• не раскрывать содержание консультации третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством;
• использовать предоставленные сведения исключительно для оказания медицинской помощи и ведения медицинской документации.

11. Персональные данные несовершеннолетних

Персональные данные лиц, не достигших совершеннолетия, обрабатываются исключительно через их родителей, законных представителей или опекунов в порядке, установленном действующим законодательством Республики Армения.

При необходимости Медицинский центр вправе запросить документы, подтверждающие полномочия законного представителя.

12. Ссылки на сторонние интернет-ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц.

Медицинский центр не несет ответственности за содержание, безопасность, политику конфиденциальности или порядок обработки персональных данных на таких интернет-ресурсах.

Перед использованием сторонних сайтов рекомендуется ознакомиться с их собственными политиками конфиденциальности.

13. Изменения настоящей Политики

Медицинский центр вправе в любое время изменять, дополнять или обновлять настоящую Политику.

Актуальная редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента ее размещения, если иной срок не указан дополнительно.

Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

14. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных или настоящей Политикой конфиденциальности, Пользователь может обратиться в Медицинский центр, используя контактную информацию, размещенную на официальном сайте https://vitamed.production.am/.

15. Принятие Политики

Используя Сайт, предоставляя персональные данные, записываясь на прием, оформляя онлайн-консультацию либо используя любые сервисы, доступные на Сайте, Пользователь подтверждает, что внимательно ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности, понимает ее содержание и выражает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики и требованиями действующего законодательства Республики Армения.