Условия использования
Дата последнего обновления: 01.08.2026
Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок использования веб-сайта https://vitamed.production.am/ (далее — «Сайт»), а также отношения, связанные с бронированием медицинских услуг, проведением онлайн-консультаций и осуществлением онлайн-платежей посредством Сайта.
Используя Сайт, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями, понимаете их содержание и соглашаетесь соблюдать все их положения. Если Вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта и предоставляемых через него услуг.
1. Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется медицинским центром «VitaMed» (далее — «Медицинский центр»).
1.2. Сайт предназначен для:
- предоставления информации о медицинских услугах;
- ознакомления с врачами и направлениями деятельности Медицинского центра;
- онлайн-записи на прием;
- организации онлайн-консультаций;
- записи на лабораторные и инструментальные исследования;
- осуществления онлайн-платежей;
- взаимодействия с пациентами и посетителями Сайта.
1.3. Медицинский центр вправе в любое время изменять или дополнять настоящие Условия без предварительного индивидуального уведомления пользователей. Актуальная редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации.
2. Термины и определения
В настоящих Условиях используются следующие термины:
Сайт — официальный веб-сайт https://vitamed.production.am/
Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, использующее Сайт.
Услуга — любая медицинская или сопутствующая услуга, предоставляемая Медицинским центром.
Онлайн-консультация — дистанционная консультация специалиста, проводимая с использованием средств электронной связи.
Бронирование (Запись) — предварительная запись Пользователя на получение медицинской услуги.
Платеж — электронная оплата услуг посредством Сайта.
3. Условия использования Сайта
Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверную и актуальную информацию;
- не использовать ложные или вводящие в заблуждение сведения;
- использовать Сайт исключительно в законных целях;
- не предпринимать действий, нарушающих работу Сайта;
- не пытаться получить несанкционированный доступ к информационным системам Медицинского центра;
- соблюдать требования действующего законодательства.
Медицинский центр вправе ограничить доступ к Сайту или отказать в предоставлении услуг в случае выявления недостоверных данных, попыток мошенничества либо иных действий, нарушающих безопасность или нормальную работу Сайта.
4. Использование медицинской информации
Информация, размещенная на Сайте, носит исключительно информационный характер.
Она не является:
- медицинским диагнозом;
- назначением лечения;
- медицинским заключением;
- заменой очного осмотра врача;
- заменой экстренной медицинской помощи.
Самолечение на основании информации, опубликованной на Сайте, не рекомендуется.
Окончательные решения относительно диагностики, лечения и медицинских рекомендаций принимаются исключительно врачом после личного осмотра пациента и проведения необходимых исследований.
5. Запись на медицинские услуги
Посредством Сайта Пользователь может записаться на:
- консультацию врача;
- онлайн-консультацию;
- лабораторные исследования;
- инструментальные исследования;
- другие медицинские услуги, представленные на Сайте.
Запись считается предварительной и при необходимости может потребовать дополнительного подтверждения со стороны Медицинского центра.
Медицинский центр вправе предложить другое время приема или перенести запись, если выбранный специалист или услуга недоступны по объективным причинам.
6. Онлайн-консультации
Онлайн-консультации предназначены для случаев, когда состояние пациента может быть предварительно оценено дистанционно.
В ходе онлайн-консультации врач вправе:
- предоставить медицинскую консультацию;
- разъяснить результаты лабораторных и инструментальных исследований;
- дать рекомендации по дальнейшему обследованию;
- рекомендовать очное посещение Медицинского центра или другого медицинского учреждения.
Пользователь понимает и соглашается с тем, что онлайн-консультация имеет определенные ограничения и не всегда может заменить личный осмотр врача.
Если для постановки диагноза необходим физический осмотр, проведение дополнительных исследований или выполнение медицинских манипуляций, врач вправе рекомендовать очное посещение.
При состояниях, угрожающих жизни или здоровью, а также в экстренных ситуациях Пользователь должен незамедлительно обратиться в службу скорой медицинской помощи или в ближайшее медицинское учреждение.
7. Онлайн-платежи
Оплата услуг через Сайт осуществляется посредством безопасных платежных систем, соответствующих действующим требованиям безопасности.
Медицинский центр не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей и не имеет доступа к конфиденциальным данным платежных карт.
После успешного завершения платежа Пользователь получает подтверждение оплаты посредством электронной почты, SMS, в личном кабинете (при наличии) или иным способом, предусмотренным функционалом Сайта.
В случае возникновения технических ошибок или вопросов, связанных с оплатой, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Медицинского центра.
8. Изменение и отмена записи
Пользователь вправе обратиться в Медицинский центр с просьбой изменить дату или время приема либо отменить запись до начала оказания услуги.
Возможность изменения записи зависит от:
- графика работы врача;
- доступности выбранной услуги;
- наличия свободного времени для повторной записи.
Порядок отмены записи, возврата денежных средств и иные финансовые вопросы регулируются отдельным документом — «Политика оплаты, отмены записи и возврата денежных средств».
9. Персональные данные
Медицинский центр осуществляет обработку персональных и медицинских данных Пользователей исключительно в целях предоставления медицинских услуг, выполнения требований законодательства и обеспечения надлежащего функционирования Сайта.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
Используя Сайт, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в пределах, необходимых для оказания соответствующих услуг.
10. Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещенные на Сайте, включая, но не ограничиваясь:
- текстами;
- фотографиями;
- графическими элементами;
- логотипами;
- видеоматериалами;
- программным обеспечением;
- дизайном Сайта,
являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Республики Армения и международными нормами об авторском праве.
Любое копирование, распространение, публикация, изменение, коммерческое использование или иное использование материалов Сайта без предварительного письменного согласия Медицинского центра запрещается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
11. Ограничение ответственности
Медицинский центр не несет ответственности за:
- временную недоступность Сайта по техническим причинам;
- перебои в работе сети Интернет или телекоммуникационных операторов;
- действия или бездействие третьих лиц;
- предоставление Пользователем недостоверной, неполной или ошибочной информации;
- невозможность оказания услуги вследствие обстоятельств, не зависящих от Медицинского центра;
- последствия самостоятельного использования информации, размещенной на Сайте, без консультации врача.
Медицинский центр принимает все разумные меры для обеспечения актуальности информации, размещенной на Сайте, однако не гарантирует отсутствие технических ошибок, опечаток или временной неактуальности отдельных материалов.
12. Форс-мажор
Медицинский центр освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь:
- стихийными бедствиями;
- пожарами;
- наводнениями;
- землетрясениями;
- эпидемиями и пандемиями;
- военными действиями;
- террористическими актами;
- решениями государственных органов;
- массовыми отключениями электроэнергии;
- нарушениями работы сетей связи;
- иными обстоятельствами, которые невозможно было разумно предвидеть или предотвратить.
В таких случаях сроки исполнения обязательств продлеваются на период действия соответствующих обстоятельств.
13. Применимое право и разрешение споров
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Армения.
Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта или предоставлением услуг, стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в компетентном суде Республики Армения в порядке, установленном действующим законодательством.
14. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями использования, работой Сайта или предоставляемыми услугами, Пользователь может обратиться в Медицинский центр, используя контактные данные, опубликованные на официальном сайте https://vitamed.production.am/.
15. Принятие условий
Используя Сайт, записываясь на прием, оформляя онлайн-консультацию, оплачивая медицинские услуги или иным образом взаимодействуя с функционалом Сайта, Пользователь подтверждает, что внимательно ознакомился с настоящими Условиями использования, полностью понимает их содержание, принимает их без каких-либо оговорок и обязуется соблюдать все положения настоящего документа.
Если Пользователь не согласен с настоящими Условиями полностью или частично, он должен прекратить использование Сайта и отказаться от оформления услуг посредством Сайта.